21世紀企業(yè)之間的競爭，實(shí)際上也是文化的競爭。為此，集團將今年作為集團文化建設推進(jìn)年，并由集團品牌文化部編制完成《聚仁堂集團文化建設實(shí)施指導意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指導意見(jiàn)》)，比較系統地提出深化和推進(jìn)集團文化建設工作的基本建設思路、指導思想、建設方針、基本原則和創(chuàng )建內容與落地實(shí)施步驟等。我們已經(jīng)談了集團文化建設的理念與規劃(詳見(jiàn)《大家的文化大家建》、《淺談集團企業(yè)文化的規劃與建設》)，那么如何推動(dòng)集團文化建設工作的落地與實(shí)施呢?

　　文化作為一種當代企業(yè)管理理論，在于把企業(yè)價(jià)值觀(guān)滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面、各個(gè)層次和全過(guò)程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量，去促進(jìn)集團整體素質(zhì)、管理水平和經(jīng)濟效益的提高。在文化管理上，一要處理好借鑒與創(chuàng )新的關(guān)系，把握文化的個(gè)性化、特色化;二要處理好用文化手段管理文化，堅持以文化引導人、培育人;三要處理好虛與實(shí)、無(wú)形與有形的關(guān)系，堅持內外雙修、軟硬管理相結合。

　　1.文化建設實(shí)施的組織與推動(dòng)

　　在集團文化建設實(shí)施的組織與推動(dòng)中，集團董事長(cháng)、總裁將作為文化的第一推動(dòng)者。目前，集團公司已成立了文化建設戰略委員會(huì )，由集團董事長(cháng)胡樂(lè )平任主任，集團總經(jīng)理、副董事長(cháng)劉堅任副主任，總部各部門(mén)總監、下屬單位第一負責人為委員?？偛扛鞑块T(mén)、下屬單位另推選一名人員作為集團公司部門(mén)和下屬單位的文化建設實(shí)施的文化聯(lián)絡(luò )推廣員，擔任文化建設項目小組成員，協(xié)助集團公司和下屬單位負責人建設實(shí)施集團公司文化，集團文化項目小組組長(cháng)由品牌文化部負責人擔任。品牌文化部是集團文化建設實(shí)施的第一管理推行部門(mén)，行政人力資源部為主要配合及協(xié)助部門(mén)，牽頭建設實(shí)施集團公司的文化工作。

　　此外，集團公司文化組織與推動(dòng)應遵循以下幾個(gè)要求：1、確立載體，把文化建設與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、教育、教學(xué)、管理、項目相結合，與集團經(jīng)濟發(fā)展相結合，與集團人才建設相結合。 2、選樹(shù)典型。發(fā)現典型，培養典型，宣傳典型，對行之有效的經(jīng)驗要形成制度化進(jìn)行推廣，經(jīng)過(guò)系統整理的經(jīng)驗要提煉成理念化，使文化建設走上發(fā)展平臺。 3、集團公司應適時(shí)組織各部門(mén)、下屬單位匯報，研討交流活動(dòng)情況，力爭集團文化建設實(shí)施盡快突顯出效果。

　　2. 文化建設實(shí)施落地“三步曲”

　　文化建設實(shí)施落地包括三個(gè)方面，一是文化牽引，通過(guò)觀(guān)念轉變改善員工的思維方式及行為習慣，包括“勢”的建立和“場(chǎng)”的培育，立“勢”高，所以“勢能”大，推動(dòng)力強，持續地宣傳造勢與及時(shí)兌現的激勵承諾，在集團內部不斷培育和強化文化主題的“磁場(chǎng)”;二是機制配套，通過(guò)行為統一促進(jìn)觀(guān)念轉變。明確管理要求，建立一套透明、規范的操作流程及配套的考評體系，“體”的擬訂和推出，才能讓人真實(shí)感受到制度的壓力和推動(dòng)力;三是實(shí)施推進(jìn)，通過(guò)“體”的執行使文化落地。要建立責任承諾機制和結果檢查、跟蹤體系以及獎罰分明的考評辦法。

　　3.高層領(lǐng)導是文化建設的首要保障

　　文化建設的首要保障條件是高層領(lǐng)導的大力支持和推動(dòng)，企業(yè)(院校)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、教育教學(xué)活動(dòng)的主體是員工，所有員工的理念和價(jià)值取向的相互作用及融合，形成了集團文化。因此聚仁堂集團的文化建設必須是全員參與。

　　在文化建設實(shí)施過(guò)程中，首先要求各部門(mén)密切協(xié)調配合。聚仁堂集團文化建設是一個(gè)系統工程，它要求各部門(mén)的互相配合、共同參與，要有機地將文化建設與經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)、教育教學(xué)活動(dòng)緊密結合起來(lái)。

　　文化建設要求集團內各部門(mén)、下屬單位協(xié)助共同參與，行政人力資源部應完善公司的人力資源培訓、考核、評估、選拔與激勵機制，并檢查制度的執行情況，考察制度的有效性，提高員工的競爭意識和進(jìn)取心;營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)要在具體的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中按文化建設實(shí)施指導意見(jiàn)提出的理念行事，正確地對待客戶(hù)、合作伙伴和員工。

　　其次、領(lǐng)導帶頭，正人先正己。領(lǐng)導者是聚仁堂集團文化的推動(dòng)者、倡導者，在文化建設實(shí)施過(guò)程中居于核心地位。與聚仁堂集團文化相悖的思想和行為，領(lǐng)導者應當首先堅決帶頭反對，否則文化虛脫，難以樹(shù)立文化變革的真正權威;領(lǐng)導要帶頭執行集團的規章制度，維護制度的嚴肅性;領(lǐng)導要嘗試“走動(dòng)”管理，辦公地點(diǎn)不僅僅局限在寬敞、舒適的辦公室里，要深入基層、接觸員工，實(shí)行面對面領(lǐng)導;用人選材“任人唯賢”，跳出“圈子”現象;對待下屬杜絕雙重標準，“一碗水端平”;領(lǐng)導要學(xué)會(huì )激勵下屬、培養下屬。

　　再次，要言而有信，獎懲兌現。集團對員工的承諾是給予員工的激勵，如果只有承諾，沒(méi)有兌現，即承諾成為“空頭支票”，員工對集團則失去信任。對于優(yōu)秀員工，要立一服百，樹(shù)立模范人物，加以宣傳、示范推廣;對于劣跡員工，要殺一儆百，用制度規范人，而不是用人去管人。

　　最后，要提供溝通的平臺。采取由上向下、自下向上和平行式的溝通方式。上層領(lǐng)導要關(guān)心幫助、培養激勵、充分授權、帶動(dòng)提高下屬及基層員工;下屬和普通員工要尊重服從、合理建議、坦率溝通、積極配合上級領(lǐng)導安排的工作;上下級之間要溝通信任、和諧共處、團結協(xié)作、齊心奮進(jìn)。

　　此外，可采用多種方法有機結合，如病毒查殺法、社會(huì )標準法、數據事實(shí)法、細節制勝法、企業(yè)顧問(wèn)法、輪崗體驗法、品牌積分法、及時(shí)廣播法等推動(dòng)文化建設工作。

　　4.文化建設需要大量的宣傳推廣

　　在文化建設實(shí)施中，我們還需要明確以下幾個(gè)問(wèn)題：一、領(lǐng)導重視是關(guān)鍵：如果各級領(lǐng)導沒(méi)有根據新的理念作出相應的調整，新的文化推廣就會(huì )毫無(wú)起色;二、不換思想就換人，有時(shí)改變文化的有效方式就是撤換關(guān)鍵人物;三、需要大量的宣傳推廣：如果沒(méi)有大量的宣傳和培訓，人們常常不愿意承認新的理念是切實(shí)可行的;四、文化的形成需要時(shí)間：行為規范和共同價(jià)值觀(guān)的轉變過(guò)程，大多很漫長(cháng)。

　　5.文化的轉變形成需要過(guò)程

　　文化觀(guān)念及行為習慣的轉變和形成都是漸進(jìn)的，都需要有一個(gè)過(guò)程，因此聚仁堂集團文化建設也是一個(gè)循序漸進(jìn)、不斷提升的過(guò)程。

　　文化的繼承與創(chuàng )新，是聚仁堂集團領(lǐng)導和全體員工的共同使命，在文化建設實(shí)施過(guò)程中，集團高管、各部門(mén)總監、下屬單位負責人，特別是管理性職能部門(mén)都應承擔責任。

　　文化從上面來(lái)，到下面去，要達到心與心之間的溝通與共識非常重要，發(fā)散的文化要發(fā)揮持續的效應，重要的是要有配套的制度和管理要求，文化的落地需要行動(dòng)的呼應和支持。

　　只有員工行為與所倡導的文化相一致的時(shí)候，文化才能落地;只有當文化所倡導的行為已內化為員工行為習慣時(shí)，文化才被真正賦予持久的生命力;而只有當集團所倡導的理念固化為制度、內化為員工行為時(shí)，集團及各下屬單位的業(yè)績(jì)才能得以不斷提升!聚仁堂集團才能凝聚一大批認同企業(yè)愿景、使命、精神與價(jià)值觀(guān)、并愿為之抱團打天下的同道者!

　　行勝于言!思想的跳躍是為了行動(dòng)的飛躍。文化只有和行動(dòng)統一起來(lái)才有意義，文化理念的落地生根遠遠重于其表述形式。一個(gè)組織的文化之所以偉大，不在于這個(gè)組織提出了多少漂亮的口號，而在于這個(gè)組織是否長(cháng)期堅持了一些基本的價(jià)值觀(guān)，把它們滲透到整個(gè)組織當中，形成組織成員共同的心理契約，從而自然而然地規范成員的言行。只有行動(dòng)，企業(yè)文化才能落到實(shí)處;只有行動(dòng)，企業(yè)文化才會(huì )煥發(fā)勃勃生機;只有行動(dòng)，企業(yè)文化才有永恒的生命力!

　　(集團品牌文化部)